রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

ag8-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য আমাদের কাছে দায়িত্বের বিষয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটি পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেডতথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি হয় নাযেকোনো সময় তথ্য সংশোধনের অধিকারSSL সংযোগে ডেটা স্থানান্তর
ag8 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বোতাম থেকে সরাসরি কথা বলুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ এই পথে দ্রুত পৌঁছায়।
ই-মেইল সাপোর্ট বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি পাঠাতে চাইলে ই-মেইলে লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন এই পথে করা যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইলে ঢুকে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য সরাসরি আপডেট করতে পারেন — যেকোনো সময়।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমাদের সিস্টেমে প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে চলে। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্ট করার সময় আপনার লেনদেনের তথ্য সরাসরি ওয়ালেট প্রদানকারীর সার্ভারে যায় — আমরা মাঝখানে PIN বা পাসওয়ার্ড স্পর্শ করি না। অ্যাকাউন্টে লগইনের জন্য OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পাতায় SSL সংযোগ সক্রিয় থাকে। আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ ঢুকতে পারে না।

তথ্য সংরক্ষণের সীমা

আইনগত প্রয়োজন শেষ হলে অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। সংরক্ষণকাল আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে কুকি ব্যবহার হয় কেবল সেশন চালু রাখতে ও পরিষেবা উন্নত করতে। মোবাইল বা ডেস্কটপ — যেকোনো মাধ্যমে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে। আরো কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো আসে না। লেনদেন সরাসরি ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে হয়।

আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজে আপডেট করুন, অথবা লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ভর করে।

কুকি মূলত সেশন সক্রিয় রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে ব্যবহার হয়। মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

আইনি প্রয়োজন থাকলে তথ্য রাখা হয়, প্রয়োজন শেষে মুছে ফেলা হয়। সংরক্ষণকাল আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়।

OTP যাচাই ব্যবস্থা থাকায় শুধু আপনার মোবাইলে পাঠানো কোড দিয়েই লগইন হয়। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান।